礼貌用语仅仅是第一步

一位朋友从海外回大陆观光，谈及此行的观感，他说：「城市居民也好，店员也好，讲究『礼貌用语』的人好像比以前多了。」我佩服他观察的准确。近几年，国内许多部门和工厂、学校确实花大力气在普及礼貌用语，成效还是不小的。说来惭愧，我们这些生长在「礼义之邦」的人，竟要来补礼义的ABC—「礼貌用语」的课。这也是相当一段时期内滥用「斗争哲学」的间接后果，使得一些人（尤其是青少年）误以为非粗声粗气、出语莽撞则算不得「...